Flybondi enfrenta multas millonarias por cancelaciones y falta de respuestas
La aerolínea Flybondi, una de las diez empresas más denunciadas por usuarios bonaerenses, enfrenta imputaciones por parte del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la Provincia de Buenos Aires. La compañía se expone a multas de más de 1.000 millones de pesos por presuntas infracciones a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor.
El Ministerio, a través de su Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, decidió imputar a Flybondi debido a las numerosas denuncias recibidas por la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios. Según los reclamos presentados, la aerolínea incurre en reiteradas suspensiones o reprogramaciones de sus vuelos y resulta muy difícil, a menudo imposible, comunicarse con la firma. Esto impide que los consumidores obtengan respuesta para hacer valer sus derechos, ya sea optando por una reprogramación o por el reintegro del valor del ticket o de los gastos generados por la cancelación.
Además, Flybondi incumpliría el deber de información al no publicar en su sitio web las condiciones generales y particulares de contratación de los servicios que provee, como establece la Ley Nacional de Defensa del Consumidor. También se detectaron denuncias sobre demoras en el pago de los reembolsos solicitados a raíz de las cancelaciones impuestas por la empresa. Ante esto, la Provincia realizó un pedido de informes a la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC), ya que esta práctica incumpliría las normativas que exigen que la devolución debe ser realizada de forma inmediata.
La cartera productiva provincial, encabezada por el ministro Augusto Costa, intervino de oficio ante la cantidad de denuncias ingresadas y las numerosas quejas observadas en las redes sociales de la empresa. La firma FB Líneas Aéreas S.A. (Flybondi) ya fue notificada de la imputación y dispone de un plazo de 5 días para formular su descargo, exponiéndose a una sanción de multa de más de 1.000 millones de pesos.
